Geschäftsprozessmanagement in der Verwaltung - Modul 1/4

Inhalte:

• Prozessbegriff und Einordnung des Geschäftsprozessmanagements in der Verwaltung
• Prozesszweck und gewünschtes Ergebnis als Ausgangspunkt der Erfassung
• SIPOC-Modell: Supplier, Input, Process, Output und Customer
• Praktische Gruppenarbeit in Webex und Miro an vorbereiteten Verwaltungsprozessen

Ziel:
Verwaltungsprozesse zielorientiert abgrenzen, mit SIPOC strukturiert erfassen und ihre wesentlichen Schritte in nachvollziehbarer Reihenfolge dokumentieren. 

Zielgruppe:
Beschäftigte der Kommunal- und Landesverwaltung in Brandenburg und Berlin 

Technische Kenntnisse: 
Keine fachlichen Vorkenntnisse erforderlich. Benötigt werden PC/Laptop, stabiler Internetzugang, Audio, ein aktueller Browser sowie die Nutzung von Webex und Miro.

Trainingsserie „Geschäftsprozessmanagement in der Verwaltung“

• 15. Oktober 2026     | 13:00 - 14:30 Uhr – Prozesse identifizieren und sequenzieren
• 29. Oktober 2026     | 13:00 - 14:30 Uhr – Prozesse modellieren - BPMN praktisch anwenden
• 12. November 2026 | 13:00 - 14:30 Uhr – Prozesse analysieren - Schwachstellen erkennen
• 26. November 2026 | 13:00 - 14:30 Uhr – Prozesse optimieren - vom Prozessziel zum besseren Soll-Prozess