DABB-Café: Servicequalität

Warum werden digitale Anträge abgebrochen? Weshalb entstehen Rückfragen oder fehlerhafte Eingaben? Häufig liegen die Ursachen in Details, die sich mit einfachen Mitteln aufdecken und verbessern lassen.

Im DABB-Café zeigen wir, wie Verbesserungspotenziale in Online-Anträgen schnell sichtbar werden. Neben einem Input zum Thema Servicequalität nehmen wir einen bestehenden Online-Dienst unter die Lupe, identifizieren Stolpersteine und Wege, Verbesserungen konkret umzusetzen.

Moderation und Referent:innen DABB:

Beatrix Unger
Jan Ole Reiß
Hertje Brodersen

🤝Die Veranstaltungsreihe wird in Kooperation mit EDIH pro_digital und der DABB umgesetzt. Ziel der Partnerschaft ist die Unterstützung und Weiterentwicklung einer digitalen Verwaltung in Brandenburg.

Weitere Informationen finden Sie auf der Veranstaltungsseite bei der DABB